お問い合わせ(Q&A)

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休館日は決まっていますか?

不定休となっております。
休館する場合はあらかじめホームページにてお知らせいたします。

インフォメーションはどこにありますか?

B2階と2階の二か所にインフォメーションカウンターを設けております。
詳しくはサービス案内のページをご覧ください。

販売しているギフトカードと購入方法を教えてください。

VJAギフトカードとJCBギフトカードの二種類をB2階インフォメーションで販売しております。
取り扱い額面はいずれも1,000円券で、お支払方法は現金のみ、ご注文の承りは20時30分までとさせていただいております。
なお、お電話等によるお申込、指定箇所への配送は承っておりません。あらかじめご了承ください。

駐車場はありますか?

提携駐車場が三か所(大阪ステーションシティ駐車場・サウスゲートビル地下駐車場・西梅田中央駐車場)ございます。
いずれかの駐車場をご利用のお客様は、当日館内で合計5,000円(税込)以上お買上いただくと2時間無料の駐車サービスを行っております。
詳しくはサービス案内のページをご覧ください。

駐輪場はありますか?

大阪ステーションシティ駐車場内に駐輪場を併設しております。自転車ご利用のお客様は当日館内で合計1,000円(税込)以上、 バイクご利用のお客様は当日館内で合計2,000円(税込)以上お買上いただくと1日無料の駐輪サービスを行っております。
駐輪券とお買上レシートをB2階または2階インフォメーションまでご持参ください。

※2012年10月31日より、大阪駅駐輪場もご利用いただけるようになりました。
なお、大阪駅駐輪場は自転車のみご利用いただけます。
大阪駅駐輪場の位置につきましては、大阪ステーションシティ公式サイトでご確認ください。

こどもを預ける場所はありますか?

ノースゲートビルディング11階のサポートプラザ内に「JR大阪キッズルーム」がございます。(有料)
JR大阪キッズルーム:06-6347-0232

館内に忘れ物をした場合、どこに問い合わせればいいですか?

LUCUA大代表(06-6151-1111 受付時間10:00~21:00)までお問い合わせください。

商品券(ギフトカード)は使えますか?

VJA(旧VISA)・JCB(JTBナイスギフト)・三菱UFJニコス(旧UFJ・ニコス・DC)・UC・ダイナースクラブ・アメリカンエキスプレスの 各ギフトカードがご利用いただけます。
なお、全国共通百貨店商品券、百貨店ギフトカードはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

クレジットカードはどのブランドが使えますか?

VISA・マスターカード・JCB・三菱UFJニコス(旧UFJ・ニコス・DC)・UC・ダイナースクラブ・アメリカンエキスプレス・ ディスカバーカード・J-WEST・MIカードの各クレジットカードがご利用いただけます。

各ショップの商品について聞きたいのですが?

在庫状況など商品に関するご質問は、各ショップに直接お問い合わせください。
各ショップの電話番号はショップガイドのページ(LUCUALUCUA 1100)からお調べいただけます。

LUCUA osakaの各ショップで働きたいのですが…。

現在求人を募集しているショップはスタッフ募集のページからご覧いただけます。

大阪ステーションシティシネマ・サポートプラザについて知りたいのですが?

いずれの施設も当社とは異なる会社が運営しております。
詳しくは大阪ステーションシティシネマホームページ大阪ステーションシティホームページ(サポートプラザ)をご覧ください。

広告などで見かけるピンク色のカバについて教えてください。

オスのコビトカバで名前をルクアーノといいます。
普段はのんびり屋さんなのですが、かわいいものを見つけたときの動きの素早さは一見の価値アリ。 ちなみに好きな言葉は「ディスカバー」。
好奇心旺盛で館内のあちらこちらに出没しますので、ぜひ探してみてください。

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