第五回ルクア大阪接客ロールプレイングコンテスト

すべてのお客様に「また来たい」と思って頂けるSCの実現、ルクア大阪が掲げる「当たり前のサービス」を徹底する為の接客レベル向上を目的に「第五回ルクア大阪接客ロールプレイングコンテスト」を開催いたしました。
当日は「笑顔があり、オシャレで、親切で、（商品・サービスを通して）お客様に明日からの素敵な自分を発見して頂く為のお手伝いができるスタッフ」かどうかを基準に厳正な審査を行いました。
日頃の各店舗のCSへの取り組み意識の高さがうかがえるコンテストとなりました。

  • 1日目
  • 2日目

日程

  • 予選会：平成29年7月19日（水）～21日（金）
    ※145店舗180名の参加（ルクア：94店舗115名、ルクア イーレ：51店舗65名）
  • 本選会：平成29年8月4日（金）、10日（木）
    ※予選会を勝ち抜いた65名の参加（ルクア：41名、ルクア イーレ：24名）

第四回大会の結果はこちら >>

 

受賞者ご紹介

グランプリ

準グランプリ

  • 田中 美和子 さん

    ルクア4F
    オデット エ オディール

    田中 美和子 さん

  • 豊嶋 大夢 さん

    ルクア7F
    モンキータイム ビューティ＆ユース
    ユナイテッドアローズ

    豊嶋 大夢 さん

  • 田中 将 さん

    ルクア7F
    フリークス ストア メンズ

    田中 将 さん

  • 西原 千晴 さん

    ルクア イーレ5F
    オーバーライド / カオリノモリ

    西原 千晴 さん

  • 西宮 尚子 さん

    ルクア イーレ2F
    イセタン アーバンマーケット

    西宮 尚子 さん

  • 村田 梨奈 さん

    ルクア イーレ3F
    フィガロ パリ

    村田 梨奈 さん

ディスカバー賞

  • 西本 莉沙 さん

    ルクア5F
    メゾン ド フルール

    西本 莉沙 さん

  • 木本 寧々 さん

    ルクア イーレ3F
    プラージュ

    木本 寧々 さん

スマイル賞

  • 平田 惟 さん

    ルクア5F
    カフェ　ソラーレ　ツムギ

    平田 惟 さん

  • 大西 亜紀 さん

    ルクア イーレ7F
    ウニコ

    大西 亜紀 さん

グランプリ

準グランプリ

  • 森山 七海 さん

    ルクア6F
    セシルマクビー

    森山 七海 さん

  • 金鹿 剛 さん

    ルクア7F
    ウォッシュ

    金鹿 剛 さん

  • 関塚 大宗 さん

    ルクア7F
    チャンピオン

    関塚 大宗 さん

  • 中島 章太 さん

    ルクア イーレ7F
    シップス デイズ/リフラティ シップス

    中島 章太 さん

  • 吉本 蘭 さん

    ルクア イーレ5F
    ペギーラナ

    吉本 蘭 さん

  • 岡田 綾佳 さん

    ルクア イーレ5F
    ディズニーストア

    岡田 綾佳 さん

ディスカバー賞

  • 岡田 彩 さん

    ルクア3F
    ルリア4℃

    岡田 彩 さん

  • 森島 望 さん

    ルクア イーレ7F
    ラフィネ

    森島 望 さん

スマイル賞

  • 北野 絢 さん

    ルクア8F
    コレックス

    北野 絢 さん

  • 得津 麻維子 さん

    ルクア イーレ2F
    イア パピヨネ

    得津 麻維子 さん

ルクアーノのピンバッジは入賞者の証！
準グランプリ
［ルクア 4F］
オデット エ オディール
田中 美和子 さん
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普段の接客で心がけていることは？
いつも笑顔で明るくお客様をお出迎えし、お客様の気持ちになって考える、寄り添った接客を心掛けています。
コンテストに参加した感想は？
コンテストを通し、お客様の気持ちを察した接客の大切さを再確認しました。今後もお客様満足に向かい、貪欲に励みたいと感じました。
準グランプリ
［ルクア 7F］
モンキータイム ビューティ＆ユース ユナイテッドアローズ
豊嶋 大夢 さん
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普段の接客で心がけていることは？
お客様との距離感を大切にし、出来る限り寄り添ってお買い物を楽しんで頂けるよう心掛けています。
コンテストに参加した感想は？
自分の接客を見つめ直す良い機会でした。他店舗の方の接客も見ることができ、刺激的で自分自身がさらに成長できる良いコンテストです！コンテストで得た事は、自分も含め、店舗メンバーと活用していきたいと思います！
準グランプリ
［ルクア 7F］
フリークス ストア メンズ
田中 将 さん
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普段の接客で心がけていることは？
お客様に笑顔になって頂くことはもちろん、自分自身も自然と笑顔になり、安心してお話をして頂けるような接客を心がけています。
コンテストに参加した感想は？
自分の接客を客観的に見る機会も多くないので、接客スタイルの再確認ができました。新たな目標もできたので、今後も精進致します。
準グランプリ
［ルクア イーレ 5F］
オーバーライド / カオリノモリ
西原 千晴 さん
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普段の接客で心がけていることは？
お客様の気持ちを最優先に、信頼関係を築くことのできる接客を心がけています。常に笑顔でいることも忘れないようにしています。
コンテストに参加した感想は？
初めての参加でとても緊張しましたが、自分の接客を見直すことが出来ました。学んだことを今後の接客で活かしていきます。
準グランプリ
［ルクア イーレ 2F］
イセタン アーバンマーケット
西宮 尚子 さん
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普段の接客で心がけていることは？
常に笑顔でいる。親しみやすさを持つ。ゆっくりと聞き取りやすい声で話す。この3点を心がけています。
コンテストに参加した感想は？
コンテストに参加して、自分の苦手な部分を知ることが出来ました。またお店に来たいと思っていただける接客を目指していきたいです。
準グランプリ
［ルクア イーレ 3F］
フィガロ パリ
村田 梨奈 さん
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普段の接客で心がけていることは？
丁寧な中にも安心感や親しみやすさを感じて頂ける接客を心がけています。お客様1人1人に合った、とっておきのアイテムをご提案しています。
コンテストに参加した感想は？
日々の店頭での接客とロールプレイングの繋がりを実感しました。1人でも多くのお客様に店舗へ足を運んで頂けるような接客に励みたいと思います。
ディスカバー賞
［ルクア 5F］
メゾン ド フルール
西本 莉沙 さん
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普段の接客で心がけていることは？
“寄り添う接客”です。相手を想った言葉や提案、時にはイメージが違えばそれも伝えられる、きちんと想えるスタッフでありたいです。
コンテストに参加した感想は？
魅せ方が上手な方は自信もあり、お客様との会話も心から楽しまれていました。また、そこに持っていけるモチベーションも大変勉強になりました。
ディスカバー賞
［ルクア イーレ 3F］
プラージュ
木本 寧々 さん
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普段の接客で心がけていることは？
お客様のペースでお買い物をして頂ける様にお手伝いする気持ちで常に店頭に立っています。
コンテストに参加した感想は？
他店舗の方の接客を見ることが出来てとても勉強になりましたし、またいつもと違う交流もあり、良い経験になりました。
スマイル賞
［ルクア 5F］
カフェ　ソラーレ　ツムギ
平田 惟 さん
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普段の接客で心がけていることは？
毎日誰かを笑顔にするというモットーの中で、ツムギにまた来たいと思ってもらえるよう笑顔で丁寧な接客を心掛けています。
コンテストに参加した感想は？
他店舗の方の接客だけを見るという機会は今までなかったので、声のかけ方や対応の仕方を学べてとても勉強になりました。
スマイル賞
［ルクア イーレ 7F］
ウニコ
大西 亜紀 さん
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普段の接客で心がけていることは？
常に笑顔でいることです。お客様のお買い物が楽しくなるような笑顔を心掛けています。
コンテストに参加した感想は？
頃の接客を振り返る良い機会となりました。「もっとこうすれば良かった」と思う点を改善し、今後の接客に活かしていきたいです。
準グランプリ
［ルクア 6F］
セシルマクビー
森山 七海 さん
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普段の接客で心がけていることは？
全てのお客様に満足して頂く事。探している服はもちろん、楽しい時間や元気になれる時間を過ごして頂いて笑顔で帰られる事を重視しています。
コンテストに参加した感想は？
お客様のニーズを把握する事の大切さに気付きました。今持っているニーズだけでなく、生活背景やトレンド、接客は奥が深いと感じました。
準グランプリ
［ルクア 7F］
ウォッシュ
金鹿 剛 さん
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普段の接客で心がけていることは？
お買い物をして頂いた商品を、ずっと愛用して頂けるように、楽しい接客体験と知識をお伝えしたいと思っています。
コンテストに参加した感想は？
緊張する状況の中、笑顔やお客様への気配りがしっかりと出来ている出場者を見て、日頃の売り場での積み重ねが大切だと学びました。
準グランプリ
［ルクア 7F］
チャンピオン
関塚 大宗 さん
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普段の接客で心がけていることは？
いつお客様がご来店して頂いても良い様に、良い雰囲気を作る事を意識しています。接客する際はお客様が主役だと思い、接客しています。
コンテストに参加した感想は？
接客の難しさと普段とは全く違う空気感での楽しさを感じました。
準グランプリ
［ルクア イーレ 7F］
シップス デイズ/リフラティ シップス
中島 章太 さん
シップス デイズ ショップ情報　>>
リフラティ シップス ショップ情報　>>
普段の接客で心がけていることは？
お客様に他の洋服屋では楽しめないような新しい発見をしていただけるような提案を意識しています。
コンテストに参加した感想は？
今回で3度目の出場でしたが、1番緊張しました。イメージ通りにはできませんでしたが、賞をいただけて大変嬉しいです。
準グランプリ
［ルクア イーレ 5F］
ペギーラナ
吉本 蘭 さん
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普段の接客で心がけていることは？
お客様を迎え入れる時から笑顔を絶やさない事を心がけています。初めてご来店される方も多いのでお家に迎え入れる気持ちを大切にしています。
コンテストに参加した感想は？
参加した事で、自分の接客を振り返る機会が出来、自分の強みや弱い部分を知る事ができました。磨きをかけ更に質のいい接客を行いたいです。
準グランプリ
［ルクア イーレ 5F］
ディズニーストア
岡田 綾佳 さん
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普段の接客で心がけていることは？
いつも元気に笑顔で仕事をすることです。お買い物に来てくださった方々が、楽しかったと思っていただけるディズニー体験になればと思っています。
コンテストに参加した感想は？
とても楽しく参加させていただきました。自分の接客を見直すこともでき、課題点も多く見つけることが出来ました。
ディスカバー賞
［ルクア 3F］
ルリア4℃
岡田 彩 さん
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普段の接客で心がけていることは？
お店の前を通るだけでハッピーな気持ちになって頂けるように、どんな時も常に笑顔で、1人1人のお客様に心のこもった挨拶を心がけています。
コンテストに参加した感想は？
自分に足りないところを日々のロールプレイングで学んで、もっと多くのお客様のお役に立ち、喜んでいただけるよう精進して参ります！
ディスカバー賞
［ルクア イーレ 7F］
ラフィネ
森島 望 さん
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普段の接客で心がけていることは？
「1接客1笑」をなんとなく意識しています！そうすることでお互いに緊張が解けてお話しできるように思います。
コンテストに参加した感想は？
皆さんの演技で得た発見を活かし、もっとファンとなるお客様を増やしていけるように頑張ります！
スマイル賞
［ルクア 8F］
コレックス
北野 絢 さん
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普段の接客で心がけていることは？
「あなたにだからおすすめ」を伝えられるよう心掛けています。それぞれのお客様にピッタリなお買い物をしてきただきたいです。
コンテストに参加した感想は？
他店舗の方の接客を拝見し、お客様に寄り添う言葉がとても素敵でとても勉強になりました。
スマイル賞
［ルクア イーレ 2F］
イア パピヨネ
得津 麻維子 さん
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普段の接客で心がけていることは？
販売員はお客様から見られている、という意識の元、常に笑顔を絶やさないことを心がけています。
コンテストに参加した感想は？
他店舗の方の接客を客観的に見ることができて勉強になりました。より良い接客ができるよう日々精進していきます。

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