グランプリ

すべてのお客様に「また来たい」と思っていただけるSCの実現、ルクア大阪が掲げる「当たり前のサービス」を徹底する為の接客レベル向上を目的に「第11回ルクア大阪接客ロールプレイングコンテスト」を開催いたしました。

当日は「笑顔があり、オシャレで、親切で、(商品・サービスを通して)お客様に明日からの素敵な自分を発見していただく為のお手伝いができるスタッフ」かどうかを基準に厳正な審査を行いました。

日頃の各店舗のCSへの取り組み意識の高さがうかがえるコンテストとなりました。

グランプリ

  • グランプリ

    ルクア イーレ 3F
    エレンディーク

    野瀬 あかりさん

    INTERVIEW
  • グランプリ

    ルクア 7F
    ティーケー タケオキクチ

    梅谷 哲一さん

    INTERVIEW

準グランプリ

  • 杉岡 伸彦さん

    ルクア 4F
    エディフィス

    杉岡 伸彦さん

  • 渕上 明日翔さん

    ルクア イーレ 7F
    ウニコ

    渕上 明日翔さん

  • 谷田 思央利さん

    ルクア 2F
    ロク オオサカ

    谷田 思央利さん

  • 松本 亜弓さん

    ルクア イーレ 2F
    シロ

    松本 亜弓さん

奨励賞

  • 鎌田 智恵さん

    ルクア イーレ 4F
    エル エル ビーン[isetan Closet]

    鎌田 智恵さん

  • 志賀 彩香さん

    ルクア 6F
    フリーズマート

    志賀 彩香さん

  • 松﨑 拓己さん

    ルクアダイニング 10F
    美々卯

    松﨑 拓己さん

  • 西岡 奈津美さん

    ルクア イーレ 7F
    マンハッタンポーテージ

    西岡 奈津美さん

  • 大濵 伶奈さん

    ルクア 6F
    スライ

    大濵 伶奈さん

  • 八幡 麻音さん

    ルクア 6F
    リエンダ

    八幡 麻音さん

スマイル賞

  • 佐々木 加穂さん

    ルクア 6F
    クリマレ バイ ディーホリック

    佐々木 加穂さん

  • 太田 智絵さん

    ルクア イーレ 7F
    サマンサ モスモス ホームズ

    太田 智絵さん

審査員特別賞

  • 舛谷 藍里さん

    ルクア イーレ 8F
    フリースピリッツ

    舛谷 藍里さん

INTERVIEW グランプリ受賞者インタビュー

エレンディーク

野瀬 あかりさん

接客のモットーは、心地よく安心してお買い物を楽しんでいただく事です。

コンテストに参加した感想は?

年齢、社歴、役職関係なく、参加者の皆さん全員が目標に向かって熱くなれた最高のコンテストでした。参加された皆さんの心躍る接客、自身の経験を店舗に持ち帰り今後の接客に生かしていきます。

これまで接客をしてきて一番感動したことは?

お電話にて代引き通販対応をさせていただいたお客さまよりお礼のお電話をいただきました「友人に褒めてもらえた。ありがとう。」と、その日過ごしたお出かけエピソードも教えてくださりとても嬉しかったです。今後も安心してお買い物をしていただけるよう努めてまいります。

「エレンディーク」について教えてください

当店は、大人の女性に向けた”遊び心あるデザイン、上品さ”を掛け合わせたお洋服を取り揃えております。販売歴の長いスタッフが多数在籍しておりますので、商品知識はもちろん、経験を活かした接客トークで楽しく、安心してお買い物をしていただけます。

一緒に働くスタッフに聞きました!

野瀬さんは
どんな人ですか?

お店を明るくしてくれる太陽のような存在です。
可愛らしい性格であり、お客さまのファンも多く、スタッフからもお客さまからも愛されています。何事にも素直で、強い精神を持っており、感心させられております。
優勝おめでとうございます!近畿大会頑張って下さい!

ティーケー タケオキクチ

梅谷 哲一さん

購入にかかわらずご来店いただいたお客様を必ず笑顔にします。

コンテストに参加した感想は?

どんな接客もお客様と一緒に楽しまなければ顧客化に繋がる確率は上がらないと思いました。

これまで接客をしてきて一番感動したことは?

入社してまもない頃、おかえりになるお客様にありがとうと言っていただきお見送りする事が自分にとってお客様にできたサービスの対価と捉えていたが、あるお客様に『楽しかった』といただけたとき、自分の価値を実感し感動しました。

「ティーケー タケオキクチ」について教えてください

服が好きなスタッフ、人が好きなスタッフがおり、様々な形でお客様に、より幸せになって欲しいという志しを持ってお客様と会話するお店です。ベーシックな中に遊び心を取り入れたデザインをお客様の新たなワードローブになるよう商品を取り揃えています。

一緒に働くスタッフに聞きました!

梅谷さんは
どんな人ですか?

とにかく明るく仕事を楽しそうにされています。
忙しい中スタッフに時間を割いてくださる気さくな方です。
特に店頭に梅谷さんがいる日はお店の雰囲気が明るくなるので、今回のグランプリも流石だなと思いました。

VOICE 入賞者に聞きました

普段の接客で心がけていることは?

  • 体験を楽しんでもらい、新しい発見をしてもらう事。その為に会話の選定、好みや願望をヒアリングし最適な提案を行っています。

    準グランプリ
    杉岡伸彦さん

  • 販売員らしい丁寧な接客を心掛け、”私も一緒に長年使う”つもりでお品物を選ぶ手伝いをさせていただいております。

    準グランプリ
    渕上明日翔さん

  • 親切、丁寧、腰低くは大前提に、お客様のお気持ちに寄り添いながら、お買い物時間を楽しんでいただける接客を心がけています。

    準グランプリ
    谷田思央利さん

  • 「来た時よりもちょっと良い気分で帰ってもらう」がモットーです。お客様が笑って下さればこちらも良い気分です。

    準グランプリ
    松本亜弓さん

コンテストに参加した感想は?

  • 会場に笑いが起き、皆様からのお褒めの言葉が嬉しかったです。演技は課題が残り、悔いがあるので腕を磨いて次に臨みたいです。

    準グランプリ
    杉岡伸彦さん

  • 他カテゴリの販売員様の接客を見せていただき、自分達に足りていないこと、逆に強みになるところが発見できました。

    準グランプリ
    渕上明日翔さん

  • 接客への想いが強く、情熱的な販売員がルクア大阪には沢山居るんだなと、毎年刺激を貰います。私も負けていられません(^ω^)

    準グランプリ
    谷田思央利さん

  • 今回は自分の接客を改めて見直す貴重な機会でした。

    準グランプリ
    松本亜弓さん