よくあるご質問 - LUCUA osaka（ルクア大阪）

お客様からよく寄せられるご質問と回答を掲載しています。お問い合わせの前にご活用ください。

よく見られているご質問

営業時間について

WESTERに関する問い合わせはどこからできますか？

WESPOアプリに関する問い合わせはどこからできますか？

LUCUA OSC J-WESTカード（クレジットカード）での鉄道予約について

LUCUA OSC J-WESTカード（クレジットカード）の引き落としはいつですか？

LUCUA OSC J-WESTカード（クレジットカード）の年会費について

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営業について

営業時間について

休館日はありますか？

施設について

ATMコーナーはどこですか？

ベビールーム（授乳室）はありますか？

ベビールーム（授乳室）はどのような設備ですか？

喫煙所（スモーキングルーム）はどこですか？

ペット同伴での入館は可能ですか？

サービスについて

インフォメーションはどこにありますか？

駐車割引サービスはありますか？

駐輪割引サービスはありますか？

インフォメーション閉店後の駐車・駐輪割引サービスはどうなりますか？

ギフトカード（商品券）の購入での駐車割引サービスは受けられますか？

ベビーカーの貸出はおこなってますか？

車椅子の貸出はおこなってますか？

お身体の不自由な方のお買物サポートはおこなっていますか？

全国百貨店共通商品券の利用可能店舗はどこですか？

ギフトカード（商品券）の利用可能店舗はどこですか？

ギフトカード（商品券）の販売はおこなってますか？

ギフトカード（商品券）購入分のLUCUAメンバーズカードのポイントは付与されますか？

宅配便サービスはおこなってますか？

消費税免税サービスを受けたいのですが？

コインロッカーはありますか？

手荷物預かり所はありますか？

ショップについて

レディスを取り扱っている店舗はどこですか？

メンズを取り扱っている店舗はどこですか？

レディス・メンズを取り扱っている店舗はどこですか？

キッズ商品を取り扱っている店舗はどこですか？

ベビー商品を取り扱っている店舗はどこですか？

ファッション雑貨を取り扱っている店舗はどこですか？

ライフスタイルグッズを取り扱っている店舗はどこですか？

ビューティー＆コスメを取り扱っている店舗はどこですか？

スイーツ＆フード店舗はどこですか？

サービス店舗はどこですか？

修理・お直し対応出来る店舗はありますか？

カフェ・レストラン店舗は？

お子様用メニューのあるカフェ・レストランはありますか？

個室のあるカフェ・レストランはありますか？

ご購入商品の返品・交換をしたい場合は？

忘れ物・落とし物について

ルクア大阪館内での忘れ物・落とし物のお問合わせ先は？

各広場、駅、大阪ステーションシティシネマでの忘れ物・落とし物のお問合わせ先は？

アプリ（WESPO、WESTER）について

WESTERに関する問い合わせはどこからできますか？

WESPOアプリに関する問い合わせはどこからできますか？

LUCUAメンバーズカードの有効期限は？

LUCUAメンバーズカードのポイント有効期限は？

LUCUAメンバーズカードは、どこで入会できますか？年齢制限や入会金はありますか？

LUCUAメンバーズカードの会員登録方法は？

登録情報の変更方法は？

WESPOでパスワード設定しようとするとエラーが出ます。どうすればいいですか？

メールアドレスが変わったのでパスワード変更が出来ないのでは？

パスワードを忘れてしまった場合は？

ルクア大阪からのメールマガジンが届かない場合は？

LUCUAメンバーズカードについて

LUCUAメンバーズカードのポイント有効期限は？

LUCUAメンバーズカード会員専用サイトにログインできない場合は？

LUCUAメンバーズカードの有効期限は？

LUCUAメンバーズカードの会員登録方法は？

会員登録のメールが届かない場合は？

LUCUAメンバーズカードを2枚持っているが、合算できますか？

LUCUAメンバーズカードを紛失した場合は？

LUCUAメンバーズカードが破損した場合は？

LUCUAメンバーズカードが磁気不良の場合は？

ルクア大阪からのメールマガジンを止めたい場合は？

DM（郵便物）が届かない場合は？

DM（郵便物）を止めたい場合は？

LUCUAメンバーズカードの退会方法は？

ポイント（ショッピングチケット）について

ショッピングチケットが使用出来ない店舗はありますか？

LUCUAメンバーズカードのポイント数確認方法は？

WESTERポイントをLUCUA商品券（店頭受取用）に交換をした際の受け取り方法は？

LUCUAメンバーズカードのポイントの使用方法は？

LUCUAメンバーズカードを忘れた場合、ポイントのあとづけはできますか？

ポイントアップの実施時期は？

LUCUA OSC J-WESTカードについて

LUCUA OSC J-WESTカード（クレジットカード）での鉄道予約について

LUCUA OSC J-WESTカード（クレジットカード）の引き落としはいつですか？

LUCUA OSC J-WESTカード（クレジットカード）の年会費について

LUCUA OSC J-WESTカード（クレジットカード）の登録内容を変更したい場合は？

LUCUA OSC J-WESTカード（クレジットカード）を退会したい場合は？

LUCUA OSC J-WESTカード（クレジットカード）の入会方法は？

OSAKA STATIONCITY J-WESTカードとLUCUAメンバーズカードを1枚にしたい場合は？

今持っているJ-WESTカードをLUCUA OSC J-WESTカードに変更したい場合は？

LUCUA OSC J-WESTカード（クレジットカード）でLUCUAメンバーズカードポイントを貯める方法は？

LUCUA OSC J-WESTカード（クレジットカード）でWESTERポイントを貯める方法は？

WESTERポイントをLUCUA商品券（店頭受取用）に交換をした際の受け取り方法は？

LUCUAメンバーズカードポイントをWESTERポイントに移行（交換）したい場合は？

申し込んだLUCUA OSCカードが届かない場合は？

ルクア大阪について

ルクアとは？

ルクア大阪とは？

ルクアイーレとは？

ルクアーノとは？

その他

ルクア大阪へのご出店・ご提案について

ルクア大阪でご利用可能なお支払い方法について

LUCUAブライダルクラブクーポンがなくなった場合は？

エムアイカードをルクア大阪で使用した際にポイントは貯まる？

エムアイカードポイントの利用方法は?