登録されているメールアドレスに誤りがないか、メールマガジン配信不要で登録されていないかご確認ください。
JR西日本が提供するポイントおまとめアプリ「WESPO」で確認、変更が可能です。

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その他の原因として考えられるのは、迷惑メールとして受信されているか、または、端末が対応していない場合もありますので、他に端末（パソコン等）をお持ちでしたら、そちらでも受信をお試しください。