サービス
ルクア大阪の施設、設備、サービスについてご案内しています。
施設・設備を探す
- インフォメーション
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総合インフォメーション：ルクア9F
- 館内案内・周辺案内
- ベビーカーの貸出し
- お身体の不自由な方のお買物サポート
必ずご来店3日前までにお電話で予約をお願いします。予約がない場合はご対応できない場合があります。
06-6151-1111（大代表）お買物サポートは、営業時間内、ルクア大阪館内のみ対応可能でございますので、予めご了承ください。
- LUCUA OSAKA STATION CITY J-WESTカードの入会受付
- LUCUAメンバーズカードの入会受付
- LUCUAブライダルクラブの入会受付
- JCB・VJAギフトカードの販売
販売時間は10:30～20:00です。
最終受付時刻は当日の受付状況により変動しますので何卒ご了承ください。
（20:00までにご来店頂いても、お買い求めいただけない場合がございます） - 宅配便の受付
- 館内案内・周辺案内
- ベビーカー・車イスの貸出し
- お身体の不自由な方のお買物サポート
ご来店3日前までに要予約 06-6151-1111（大代表）
- トイレ・パウダースペース
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パウダースペース付
女性化粧室 -
女性化粧室
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男性化粧室
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オストメイト対応 多機能トイレ
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多機能トイレ
ルクア、ルクア イーレの1F、ルクアの2Fにはトイレがございません。他の階をご利用ください。
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- ベビールーム
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＜ベビールームにある設備＞
- シンク付き調乳設備（2台）
- おむつ替え台（ルクア8F：3台、ルクア イーレ7F：4台）
男性利用可
- 授乳室（ルクア8F：3ブース、ルクア イーレ7F：6ブース）
女性利用のみ
なお、おむつ替え台はトイレにも設置しております。（B2Fルクア イーレ側、ルクアB1Fは除く）
お子様づれのお客様はこちらのページもご利用ください。
- 駐車場・駐輪場
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- 駐車場
- 5,000円（税込）以上
お買い上げで
2時間無料
- バイク
- 2,000円（税込）以上
お買い上げで
1日無料
- 自転車
- 1,000円（税込）以上
お買い上げで
1日無料
- 営業時間中は、お買い上げレシートと駐車券（駐輪券）をLUCUA 9Fまたは、LUCUA、LUCUA 1100 2Fのインフォメーションへご持参ください。
- 営業時間外については、営業中の各店舗へ駐車券（駐輪券）をご提示ください。
さらに詳しい情報を知りたい方はこちらのページをご覧ください。
- WESTERポイント利用ルクア大阪ショッピングチケット発券機
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WESTERポイント利用ルクア大阪ショッピングチケット発券機：ルクア2F、ルクア イーレ2F、ルクア9F
MIポイント交換機：ルクア イーレ8F
- シネマ・JTB・ギフトサロン
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- 大阪ステーションシティシネマ
- JTBノースゲートビルディング店
- 三越大阪ギフトサロン
すべて「ノースゲートビルディング 11F」にございます。10Fルクアダイニングから上りエスカレーターをご利用ください。
- コインロッカー
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あいにくルクア大阪館内には設置しておりません。
お近くですと、JR大阪駅（改札外）の1F、3Fにございます。
- ルクア大阪イベントホール
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イベントや催事を行うスペースです。詳しくはこちら
サービスを探す
- ベビーカーの貸し出し
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ルクア2F インフォメーション…5～6台
ルクア イーレ2F インフォメーション…5～8台
日により台数は異なります。
ご利用は1ヶ月～4才までのお子様のみとなります
お子様づれのお客様はこちらのページもご利用ください。
- 車椅子の貸し出し
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ルクア2F インフォメーション
ルクア イーレ2F インフォメーション
事前予約も可能です。こちらにお問い合わせください。
06-6151-1111（大代表）ご利用は当日の営業時間中で、ルクア大阪館内のみになっております。ルクア大阪館外ではご利用いただけませんので、予めご了承ください。
- お身体の不自由な方のお買物サポート
-
必ずご来店3日前までにお電話で予約をお願いします。予約がない場合はご対応できない場合があります。
06-6151-1111（大代表）お買物サポートは、営業時間内、ルクア大阪館内のみ対応可能でございますので、予めご了承ください。
- ギフトカード（商品券）の販売
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ルクア9F 総合インフォメーション
混雑緩和のため、整理券による販売とさせていただきます。
- ＜販売時間＞
- 10:30～20:00
- ＜最終受付時刻＞
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当日の受付状況により変動します。何卒ご了承ください。
（20:00までにご来店頂いても、お買い求めいただけない場合がございます）
（混雑状況はこちらからご確認いただけます）
- ＜取り扱い＞
- JCBとVJAの1,000円券種のみ取り扱っております。
- ＜お支払い＞
- 現金払いのみでございます。各種クレジットカードはご利用いただけません。
- ＜包装＞
- JCB、VJA専用の包装紙のご用意がございます。
※JCBのみ1箱100円の小箱と1箱150円のメッセージケースの販売がございます。
※包装備品についての詳細は「ギフトカード包装備品一覧」をご覧ください。
※当面の間１１セット以上の包装は資材お渡しのみとさせて頂きます。- ＜熨斗＞
- 各種プリントアウトにてご用意いたします。
- ＜配送＞
- あいにくお承りできません。
その他、挨拶状やメッセージカードのご用意はございませんので、恐れ入りますがご了承くださいませ。
- 修理・お直し
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＜衣類＞
ルクア イーレ7F お直しコンシェルジュ ビック・ママ
＜靴＞ルクア イーレ8F イセタンメンズスタイル シューケア・リペア
＜時計＞一部対応できないものもございます。詳細については、店舗へ直接お問合わせください。
ルクア7F ジャンクス
ルクア イーレ9F うめだ時計宝石修理研究所 [梅田 蔦屋書店]
＜宝飾＞上記2店舗では、電池交換も承っております。
ルクア イーレ9F うめだ時計宝石修理研究所 [梅田 蔦屋書店]
- 配送サービス
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ルクア9F 総合インフォメーション
クロネコヤマトの宅配便サービスを承っております。
配送料金は通常のヤマトの料金でございますが、持ち込みサービス料として通常料金より100円お安くご案内しております。
有料の紙袋や段ボールもご用意しております。
- モバイルバッテリーレンタル
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B2F バルチカ、ルクア 2F、ルクア イーレ 2F、10F ルクア ダイニング
レンタルにはLINE「充レン」への友だち登録が必要です。
詳細はこちらをご覧ください。
その他
- 百貨店共通商品券の利用可能店舗
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ルクア イーレ館内の各イセタン店舗でご使用いただけます。ルクア大阪館内の専門店（イセタン店舗以外）ではご使用いただけません。ご了承くださいませ。
【対象店舗】ルクア イーレ1F イセタン シーズナルセレクション
ルクア イーレ2F イセタン アーバンマーケット
ルクア イーレ2F イセタン コスメティックス
ルクア イーレ4F イセタン アクセサリーズ
ルクア イーレ4F イセタン クローゼット
ルクア イーレ8F イセタン メンズスタイル
- LUCUA de 受取り
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オンラインショップで買った商品をルクアで試着したり、購入するサービスです。詳しくはこちらをご覧ください。
- 忘れ物・落とし物
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＜ルクア大阪館内での忘れ物・落し物＞
各インフォメーションでお預かりしています。直接お越しいただくか、ルクア大阪 大代表電話（06-6151-1111）にお問合わせください。
総合インフォメーション：ルクア9F
＜各広場、駅、大阪ステーションシティシネマでの忘れ物・落し物＞営業時間内のみの対応となります。
各広場、駅、大阪ステーションシティシネマは弊社とは異なる会社が運営しております。大変お手数ではございますが、各施設へ直接お問合わせください。
各広場：大阪駅3F北インフォメーション
駅：忘れ物センター
OSCシネマ